Sosiaalisen asiakaspalvelun vauhdikas vuosi | NYT JA HUOMENNA
VR Transpoint: logistiikan kokenut moniosaaja hyödyntää NPS-pulssia raiteilla ja maanteillä - Innolink
VR panostaa nyt pönttöihin - Kotimaa - Ilta-Sanomat
5 vinkkiä, miten otat palautteen vastaan: Palaute kuuluu asiakaspalveluun, mutta kaikkea ei tarvitse niellä - Motiivilehti
Ärsyttääkö, kun VR:n mobiilisovelluksesta ei voi ostaa meno-paluulippua? – VR lupaa vihdoin odotettua megauudistusta | Talouselämä
Perheenäiti tyrmistyi VR:n junan likaisuudesta – leikkivaunun pintoja peitti musta likakerros: "Superällöttävää" | Yle
VR hoiti asiakaspalautteen kelvottomasti, ja muuttoautovuokraamo luovutti auton myöhässä – vain toinen näistä yrityksistä toimi oikein ja onnistui korjaamaan välit asiakkaan kanssa - Kolumnit - Aamulehti
Onko junan myöhästymisestä aina syyttäminen VR:ää? - MTVuutiset.fi
VR-opetustuokioita
Matkustajan pyörä poistettiin junasta kesken matkan – näin VR selittää - Kotimaa - Ilta-Sanomat
Feissarimokat - Juna vai vessa?
Miksi VR ei kuuntele asiakkaitaan? | Savurenkaita
Selkeästi meille -hanke testasi VR:n sähköiset lipunmyyntikanavat - Selkeästi meille
VR: Lähijunissa kohtaa jatkossa konduktöörin entistä useammin — Raidepuolue
Juha huomasi haitan VR-sovelluksesta: rahat meni, mutta lippuja ei saatu
Palvelut - Päärautatieasema
Miksi VR:llä on junavuoroja, joihin ei voi ostaa lippuja? - Turun seutu - Ilta-Sanomat
Naista häirittiin junassa, mutta kukaan ei puuttunut – Näin VR kommentoi - Vantaa | HS.fi
Hyvityspyynnöt, palautteet ja korvaushakemukset / VR Group vuosiraportti
Selkeästi meille -hanke testasi VR:n sähköiset lipunmyyntikanavat - Selkeästi meille
5 vinkkiä, miten otat palautteen vastaan: Palaute kuuluu asiakaspalveluun, mutta kaikkea ei tarvitse niellä - Motiivilehti
Juha huomasi haitan VR-sovelluksesta: rahat meni, mutta lippuja ei saatu
vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustamiseen rautateillä - VR
Asiakaspalaute | VR Fleetcare
Lääkärilehti - Kuinka kauan VR:n henkilökunta jaksaa?
Selkeästi meille -hanke testasi VR:n sähköiset lipunmyyntikanavat - Selkeästi meille
